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Manager oder doch eher Coach?
Diesen Artikel entdeckte ich vor kurzem im Havard Business Manager. Um was ging es in diesem Artikel? Es ging darum, managen Sie Ihre Mitarbeiter durch Ratschläge und Anweisungen oder geben Sie ihnen...
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Was hat Weihnachten mit Einwänden zu tun?
Bald ist es wieder soweit: Wir gehen im September/Oktober durch den Supermarkt und wundern uns über die Weihnachtsschokomänner, Zimtsterne und Lebkuchen im Regal. „Ach, Gott, das ist ja noch sooo lange...
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Sein und Schein, Wollen und Können – ein Erlebnisbericht!
In meinem letzten Blogbeitrag schrieb ich über „Ratio und Emotio“, über die Vergleichbarkeit von Produkten und Dienstleistungen, über die Wichtigkeit vom Hinhören, Nachfragen und persönlichen Nutzen im...
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Lillifee!
Meine Tochter wollte zu Ihrem 4. Geburtstag ein neues Rad! Und welches? Pink mit Lillifee Logo!!!! Seit Tagen hat sie sich an einem Geschäft hier in Feldkirchen die Nase am Schaufenster platt gedrückt,...
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CROSS-SELLING – Ertragsorientierung an allen Ecken
Nach dem Essen im Restaurant sitzen zu bleiben, ist für die Gastronomie ungünstig. Kellner leben nicht unwesentlich vom Trinkgeld, also muss weiterer Umsatz her. Unternehmensberater sprechen von der...
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Perfektion schafft Aggression
„Besser mit 85 Prozent gestartet – als mit 100 Prozent gewartet.“ Wir alle kennen solche Menschen oder sind selbst zum Perfektionismus gedrillt oder konditioniert worden. Sie planen und feilen im...
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Bedarf oder Bedürfnis?
In meinen Trainings werde ich bei dem Thema „Bedarfsanalyse“ häufig nach dem Unterschied zwischen Bedarf und Bedürfnis gefragt und welche Bedeutung Bedürfnisse im Verkaufsgespräch haben. Es reduziere...
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Wie Veränderungen leichter fallen
Was hält uns davon ab das eigene Verhalten zu verändern? Warum verhalten wir uns in gewissen Situationen immer gleich? Es ist die Gewohnheit, denn Menschen sind „Gewohnheitstiere!“ Wir halten an...
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Da ist das Sieger-GEN im Verkäufer!
Wir Trainer sind sehr viel unterwegs und meist mit dem Auto. Somit ist das Auto unser zweites Büro und besonders wichtig für uns. Wenn wir nach einem langen Trainingstag gegen 18:00 Uhr noch 500...
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Es ist Herbst!
Ja, der Sommer ist vorbei und der Herbst hat begonnen. Ein Merkmal dieser Jahreszeit ist das „Entblättern“ der Bäume und die dadurch rutschigen Straßen und Gehwege. Als ich die Tage ein wenig frische...
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Networking – oder “Beziehungen schaden nur dem, der sie nicht hat”
Fischer schätzen es ebenso wie Zirkusartisten oder Internet-Surfer: Das Netz. Um eine ganz anders gestrickte Art von „Netz“ geht es beim Netzwerk sozialer Beziehungen, in das jeder eingebunden ist. An...
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Nach dem Abschluss ist vor dem Abschluss
Nachdem Ihr Kunde Ihnen den Auftrag erteilt hat oder das Auftragsformular unterzeichnet hat, müssen Sie ihn mit ebenso viel Freundlichkeit, Höflichkeit und Respekt behandeln. So, wie Sie es bei der...
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Lieber Einzeln oder als Spar-Menü …?
Jeder, der gelegentlich Hunger bekommt und in einen saftigen Burger beißen möchte oder goldgelbe „Fritten“ genießen will, kennt diese Frage. Ob im Restaurant bei der Bestellung oder aus dem Auto –...
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Die Telefonparty – der Renner auf unserem offenen Seminar
Letzte Woche hatten wir wieder unser offenes Seminar in Königstein, unter anderem mit dem Part „Top Telefon-Training“. Der zweite Tag bestand aus einem reinen Praxistag. Wer unser Haus kennt, weiß,...
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Immer klar, immer wahr?
Zu einem Feedback-Gespräch gehören immer mindestens Zwei. Denn in einem richtig gutem Feedback schlummern extreme Potenziale – und das für alle Beteiligten: für Kinder und Eltern, für Mann und Frau,...
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Höflich aber hartnäckig!
Wie wir es von der Martin Limbeck® Training Group immer wieder predigen: „Bleibt höflich, aber hartnäckig am Kunden dran!“ Er spürt es, wenn Ihr ihn nicht ECHT gewinnen wollt. Kunden wollen erobert...
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“Nur vom Nutzen wird die Welt regiert”
Das wusste schon Schiller. Nur das Gardinenstudio in meinem Heimatort nicht. Letzte Woche bin ich beim Kauf einer Gardine gefragt worden: “Wollen Sie ein Kräusel-Faltenband, flämische Falte oder lieber...
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Persönliche Jahresbilanz
Das Jahr neigt sich langsam dem Ende zu, und Sie sind wahrscheinlich im Endspurt Ihre letzten Umsätze einzufahren. Wie war Ihr Jahr? Wie erfolgreich ist es gelaufen? Haben Sie die sich selbst gesetzten...
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Bevor sie weg sind!
Als Trainer lese ich im durchschnitt 4-5 Fachbücher im Monat und höre eben so viele Hörbücher. Gerade in den letzten Wochen habe ich mich mit der Thematik Reklamations- und Beschwerdemanagement...
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Was geben Sie Ihrer Zielgruppe?
Wenn ich mir in unseren Trainings oder im Training „On-The-Job“ die Verkäufer anschaue, fällt mir auf, dass die meisten Verkäufer darüber sprechen was „VOR“ dem Verkauf passiert, anstatt zu erzählen,...
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